Гарантийным обслуживаниее - бесплатное устранение, возникших по вине изготовителя, недостатков при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Сроки гарантийного обслуживания как правило составляют от полугода до 3х лет. Некоторые производители предоставляют на свою продукцию дополнительные периоды бесплатного сервисного обслуживания.
В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон производителя или авторизованного сервисного центра. Гарантийные талоны не предоставляются как правило на аксессуары, гарантия на изделия этой группы предоставляется по предъявлению документов, подтверждающих факт и датк продажи. (кассовый и товарный чеки или др.)
Доставка неисправного изделия в сервисный центр производится Покупателем своим транспортом и за свой счет.
Компания продавец или ее представители оставляют за собой право заменить неисправное изделие либо заменить неисправную часть исправной с сохранением срока гарантии.